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miércoles, junio 19, 2024

Obligaciones tributarias, principales reclamaciones de la DIAN

Conozca qué es la Defensoría del Contribuyente y el Usuario Aduanero de la DIAN y cómo acceder a sus servicios.

La Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero, órgano especial vinculado directamente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), se creó en 1999 bajo el decreto 1071, con el objetivo de garantizar los derechos y garantías de los contribuyentes en sus interacciones con la DIAN. Sonia Esther Osorio, defensora del Contribuyente y del Usuario Aduanero, explica la relevancia y funciones de este órgano.

“La Defensoría actúa como interlocutora entre los contribuyentes y la Administración Tributaria en diversos procesos”, explicó Osorio. Su labor es crucial cuando los contribuyentes sienten que sus derechos están siendo vulnerados o atropellados. En estos casos, pueden solicitar acompañamiento o intervención de la Defensoría para asegurar que se respeten sus derechos y garantías, sin interferir con las funciones de control de la DIAN.

Principales Reclamos de los Contribuyentes

A lo largo de los años, los contribuyentes han expresado diversas inquietudes y reclamos. Los más recurrentes están relacionados con la obligación tributaria, estado de cuenta, procesos de cobro, embargos y desembargos, y procesos de devolución. Osorio destaca que “la mayoría de los casos en los que somos consultados están relacionados con los procesos de cobro y devoluciones”. En el ámbito aduanero, predominan las quejas sobre aprehensiones y decomisos de mercancías.

Nuevas funciones y transformación

Desde la expedición del Decreto 920 de 2023, la Defensoría asumió nuevas funciones. Estas incluyen la participación en los comités de Fiscalización Aduanera y, de manera destacada, en el Comité de Revisión de Aprehensiones. Este comité ofrece a los usuarios aduaneros la posibilidad de solicitar una revisión de los casos de aprehensión antes de que se determine el decomiso de mercancías. “Es una instancia de recomendación, no de decisión”, aclaró Osorio, resaltando la importancia de este proceso para asegurar la justicia en las actuaciones aduaneras.

Presencia y alcance

La Defensoría está centralizada pero cuenta con representación en varias ciudades, incluyendo Barranquilla, Medellín, Pereira, Cali, Bogotá, Tunja, y la zona de la Amazonía y la Orinoquía. Adicionalmente, hay personal en Buenaventura, Pasto, Ipiales, Popayán, Manizales, Armenia, Villavicencio y Cúcuta. Esta expansión permite una cobertura más amplia y una respuesta más eficiente a las necesidades de los contribuyentes en todo el país.

Estrategias de educación y divulgación

Con el objetivo de reducir la vulneración de derechos por desconocimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras, la Defensoría ha implementado diplomados en diversas ciudades del país. Estos diplomados, que incluyen alrededor de ocho sesiones, buscan impartir conocimientos a la comunidad sobre las normativas vigentes. Osorio subrayó que “el mayor riesgo de vulneración de derechos es no conocer su obligación y las condiciones en las que debe cumplirla”.

En Pereira, un diplomado en colaboración con la Cámara de Comercio local ha tenido una respuesta abrumadora, con más de 300 asistentes. “Nos están pidiendo que se abra otro diplomado, que seguramente será hacia agosto o septiembre”, comentó Osorio, destacando la importancia de estas iniciativas para fomentar una ciudadanía informada y comprometida.

Un futuro de mejora

La Defensoría no solo interviene en procesos individuales, sino que también presenta recomendaciones a la Dirección General de la DIAN para mejorar normativas y procesos administrativos. “Queremos abrir una línea de trabajo para realizar investigaciones sobre situaciones generales”, finalizó Osorio, con la misión de hacer propuestas que faciliten el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras, y reducir el riesgo de incumplimiento.

 

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