Angela María Arias Ortiz** La omnicanalidad es una estrategia, reúne la coordinación y coherencia empresarial produciendo en el cliente satisfacción y aumento en el nivel de fidelización. Actualmente debemos reconocernos como clientes omnicanales consecuencia del mercado digital en un contexto de aceleración debido a la pandemia, el confinamiento y las restricciones a la movilidad. Así…
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