El cliente omnicanal en la tercera ola pandémica

Angela María Arias Ortiz** La omnicanalidad es una estrategia, reúne la coordinación y coherencia empresarial produciendo  en el cliente  satisfacción y aumento en el nivel de fidelización.  Actualmente debemos reconocernos como clientes omnicanales consecuencia  del mercado digital en un contexto de aceleración debido a la pandemia, el confinamiento y las restricciones a la movilidad.  Así…

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