Angela María Arias Ortiz** La omnicanalidad es una estrategia, reúne la coordinación y coherencia empresarial produciendo en el cliente satisfacción y aumento en el nivel de fidelización. Actualmente debemos reconocernos como clientes omnicanales consecuencia del mercado digital en un contexto de aceleración debido a la pandemia, el confinamiento y las restricciones a la movilidad. Así…