Gonzalo H. Vallejo A. Columnista Seg?n David T. Kearns, el CEO de Xerox Corporation,?el benchmarking (?se?al de base?), es un proceso sistem?tico y continuo para evaluar productos, servicios, procesos y estrategias organizacionales de empresas o instituciones que han sido reconocidas a trav?s de sus prácticas laborales, productivas y comerciales como las más competentes y, por...
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