La Superintendencia Nacional de Salud lanzó una fuerte advertencia sobre la situación del sistema de salud en Risaralda.
Según Juan David Duque, superintendente delegado para Entidades Territoriales y Protección al Usuario, el departamento registra el peor comportamiento del país en materia de quejas, peticiones y reclamos por la prestación de los servicios de salud, en contravía de la tendencia nacional.
«Mientras las quejas, peticiones y reclamos de todo el país vienen disminuyendo, las de Pereira y Risaralda vienen incrementando. Risaralda es el peor departamento del país en este indicador y Pereira es la segunda ciudad con mayor tasa de quejas», afirmó el funcionario.
Poca vigilancia
Duque sostuvo que esta situación también refleja fallas en las labores de inspección, vigilancia y control por parte de las secretarías de Salud y de las administraciones territoriales.
«Hay una clara responsabilidad de alcaldes, gobernadores y secretarios de Salud que no están haciendo las tareas de inspección y vigilancia sobre sus vigilados para mejorar la calidad en la prestación del servicio», señaló.
Las cifras presentadas por la Superintendencia indican que la capital risaraldense registra una tasa anual de 670,81 quejas por cada 100.000 habitantes, superior a Bogotá (542) y al promedio nacional (530). Además, mientras en Colombia las reclamaciones por entrega de medicamentos se redujeron más del 24 % en los últimos meses, en Pereira y Risaralda aumentaron cerca del 12 %.
Las quejas más frecuentes
El funcionario explicó que las principales inconformidades de los usuarios siguen relacionadas con la falta de entrega oportuna de medicamentos y las demoras para acceder a citas con especialistas, situación que, según dijo, ha incrementado la congestión en los servicios de urgencias.
También mencionó que EPS como Sura, Sanitas y Salud Total presentan un deterioro en la prestación del servicio y permanecen bajo seguimiento.
Frente a este panorama, la Superintendencia anunció que continuará fortaleciendo las acciones de inspección en la región.
Las visitas
En los últimos dos meses ya se han realizado cerca de 70 visitas de control en Pereira y Risaralda, mientras que a nivel nacional se adelantan investigaciones y medidas cautelares contra dispensarios que incumplen con la entrega de medicamentos. Incluso, advirtió que aquellos establecimientos que mantengan incumplimientos sistemáticos podrían ser sellados.
Finalmente, Duque hizo un llamado a los ciudadanos para denunciar cualquier barrera de acceso al sistema de salud.
«La gente no debe permitir ninguna dilación en la prestación del servicio. La salud es un derecho, no un favor. Cuando haya incumplimientos, deben presentar la queja ante la Superintendencia Nacional de Salud», concluyó.
