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miércoles, septiembre 28, 2022

Si tiene problemas con la DIAN acuda a la Defensoría del Contribuyente

En algunas ocasiones consideramos que las entidades han vulnerado algún derecho establecido en la ley y no sabemos cómo actuar, en el caso de la DIAN, quienes controlan el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias tienen un órgano especial que garantiza que esta entidad cumpla con lo establecido en las leyes a las cuales se acogen, y de esta manera que no se impongan cargas que no establece la ley y que los ciudadanos reciban un tratamiento justo, equitativo y respetuoso.
Se trata de la Defensoría del Contribuyente y del Usuario Aduanero quienes cumplen esta función de garantes y de intermediarios por quien lo solicita.

Funciones

Sus funciones están bien definidas ya que deben formular recomendaciones al director general de la DIAN para asegurar una adecuada prestación del servicio fiscal, por otro lado, debe realizar el seguimiento a las solicitudes de los contribuyentes y usuarios aduaneros, a los procesos de fiscalización, a fin de asegurar el cumplimiento del debido proceso, así mismo, vela porque las actuaciones de las diferentes dependencias de la DIAN se cumplan dentro del marco de los principios constitucionales de equidad y transparencia que rigen el ejercicio de la función pública, y por último, canaliza las inquietudes que tengan los contribuyentes y usuarios sobre deficiencias de la adecuada prestación del servicio por parte de la DIAN, además de realizar las verificaciones que sean del caso, formular las recomendaciones y poner en conocimiento de las autoridades y dependencias pertinentes sus conclusiones, con el fin de que se apliquen los correctivos o se apliquen las sanciones.

En Risaralda

El Diario se comunicó con el defensor nacional de los contribuyentes, Daniel Alberto Acevedo, quien indicó que esta defensoría es una entidad muy importante para los contribuyentes, la cual tiene como base la orientación, la defensa de los derechos y la capacitación, “les ayudamos a que entiendan el tema tributario, los cambios derivados de las reformas y el entendimiento del Estatuto Tributario”, comenta el defensor. Acevedo nombró algunos de los casos importantes por los cuales son consultados en Risaralda: las devoluciones donde se encuentran problemas por inadmisorios por rechazos, también los temas de trámites de RUT donde han realizado acompañamiento para el proceso de autogestión del RUT en línea, procesos de cobros, embargos y beneficios, “la gente que tiene problemas porque la DIAN les embarga, cómo se liberan esas cuentas y cómo se pueden ubicar los procesos para beneficios y facilidades de pago”. Complementa Acevedo, diciendo que en el sector aduanero el tema del tráfico postal es muy fuerte: “tenemos problemas en la traída de productos desde el exterior, aprehensiones de mercancías, les quitan esta por no estar acompañada con la documentación necesaria, temas de liquidación de tributos y los cambios de modalidad de viajeros normalmente a ordinaria cuando vienen por otros mecanismos”.

Temas de interés

Quienes necesiten acudir a esta entidad lo pueden hacer de manera directa o por medio de un apoderado, también es bueno conocer cuáles son estos casos puntuales por los que se puede acudir a la Defensoría; entre ellos están, el considerar que la DIAN le ha vulnerado algún derecho establecido en la ley, también si tiene alguna sugerencia o propuesta que contribuya a mejorar los procesos o servicios que presta la DIAN o la Defensoría, en los casos en que haya presentado una solicitud o reclamación ante la DIAN y esta no haya sido resuelta.
También puede acudir a la Defensoría si considera que no se le otorgaron las garantías para un adecuado ejercicio de su defensa de sus derechos o no se le notificaron actos de manera oportuna por parte de la administración y por último, si usted recibió respuesta de la DIAN frente a algún caso y no quedó conforme con ello, también puede acudir a esta entidad.
Como toda reclamación el interesado debe aportar pruebas que acrediten la vulneración de su derecho, de esta manera la Defensoría estudia las solicitudes presentadas y valora la actuación de la DIAN, en el caso de encontrar la existencia de una vulneración, o la posibilidad de presentar propuestas orientadas a mejorar la prestación del servicio fiscal, emitirá una recomendación dirigida a la DIAN.

Para estar informado

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