Desde las primeras horas posteriores al sismo del 10 de agosto, el centro comercial abrió sus puertas de manera progresiva y puso sus espacios y recursos al servicio de las necesidades de los pereiranos. Hoy, mientras avanza hacia la normalización de su operación, también acompaña la reactivación de comerciantes, emprendedores y familias. El 10 de agosto, Pereira vivió una jornada que puso a prueba a toda la ciudad.
Mientras las familias buscaban comunicarse con sus seres queridos y los comercios evaluaban los daños, también comenzó una tarea colectiva: recuperar poco a poco la normalidad.
En Parque Arboleda, la prioridad desde el primer momento fue garantizar la seguridad de visitantes, colaboradores y comerciantes. Los daños registrados no comprometieron la estructura del centro comercial y, durante las primeras 48 horas, se habilitaron nuevamente servicios esenciales como el supermercado, los cajeros automáticos y las cajas de giros.
A partir de ahí, la operación comenzó a recuperarse de manera progresiva. Los comerciantes fueron readecuando sus espacios y, con cada nueva apertura, el centro comercial volvía a recibir a los pereiranos.
Actualmente, la operación está cerca de normalizarse por completo.
Las salas de cine son el principal espacio que permanece temporalmente cerrado, debido a daños en algunos equipos que requieren ser reemplazados.
Pero para Parque Arboleda, la recuperación no se limitó a volver a abrir su puertas.
¿Cómo surgió “Por Pereira, TODO”?
Adriana Jiménez Uribe, Center Manager de Parque Arboleda: “Desde el primer momento entendimos que teníamos que ser útiles. Había personas que necesitaban comunicarse con sus familias, comerciantes que necesitaban volver a trabajar y muchas familias que simplemente necesitaban un lugar seguro donde retomar algunas de sus actividades”.
Por eso, durante las primeras horas se habilitó Wi-Fi gratuito en las zona comunes para facilitar la comunicación. Dos días después del sismo se realizó una charla virtual sobre salud mental con una especialista, buscando ofrecer herramientas de acompañamiento en un momento especialmente difícil. También hubo espacio para recordar a quienes perdieron la vida.
El centro comercial se vistió con la bandera de Pereira, se sumó a la velatón y abrió sus espacios para la celebración de la eucaristía dominical, luego de que algunos templos de la zona resultaran afectados.
Y mientras los adultos comenzaban a retomar sus actividades, también surgió la necesidad de ofrecerles a los niños un espacio para distraerse.
Desde el 29 de agosto, Parque Arboleda habilitó franjas infantiles gratuitas todos los días.
“En una emergencia, a veces ayudar también significa generar un momento de tranquilidad.
Ver a los niños jugando, a las familias compartiendo y a los comerciantes volviendo a sus negocios también hace parte de recuperar la confianza”, explica Adriana.
Uno de los principales retos después de la emergencia fue recuperar la actividad económica. Para muchos comerciantes, volver a abrir significaba mucho más que reactivar un negocio: significaba proteger el ingreso de sus colaboradores y de cientos de familias. La voluntad de los locatarios permitió avanzar rápidamente en la reapertura y mantener los empleos asociados a la operación del centro comercial.
A esta tarea se sumó el acompañamiento de la Alcaldía de Pereira.
La comunicación conjunta sobre los avances de la reapertura permitió entregar información oportuna a los ciudadanos y transmitir mayor tranquilidad sobre los espacios que ya estaban habilitados.
Por eso, Parque Arboleda habilitó una feria gratuita para 42 emprendedores que perdieron sus locales durante la emergencia. La iniciativa permitió generar $102 millones en ventas y, ante los resultados, se extendió nuevamente en alianza con la Alcaldía de Pereira para recibir a otras 15 marcas.
Para estos emprendedores, el centro comercial se convirtió durante unos días en un nuevo punto de encuentro con sus clientes y en una oportunidad para volver a vender.
Para Adriana, lo ocurrido también permitió confirmar algo que ya hacía parte de la historia del centro comercial: la relación con Pereira va mucho más allá de la actividad comercial.
“Pereira nos ha dado muchísimo durante estos casi 16 años, y hoy sentimos que también nos corresponde estar ahí para la ciudad.
La recuperación no ocurre de un día para otro, pero cada comercio que vuelve a abrir, cada familia que retoma su rutina y cada emprendedor que vuelve a vender es una señal de que Pereira sigue adelante”.
El acompañamiento también llegó desde otros lugares. Los centros comerciales del Grupo Parque Arauco en Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla se unieron para recolectar más de 30 toneladas de ayudas que fueron entregadas a la Cruz Roja.
Y la solidaridad continúa. Este viernes 11 de septiembre se realizará una jornada de donación de sangre junto al Hospital Departamental San Jorge.
Parque Arboleda se acerca a sus 16 años en Pereira mirando hacia adelante, pero con una certeza renovada: en momentos difíciles, la recuperación de una ciudad también se construye desde sus espacios cotidianos, desde sus comercios, sus familias, sus emprendedores y desde las personas que deciden seguir apostándole a ella.
Porque hoy, más que nunca, Pereira es la protagonista de su propia recuperación.
