Gloria Inés Arias Pérez

Hablemos de la EPS Coomeva.   Ejemplar.
Estamos acostumbrados a quejarnos y a hablar de las cosas negativas que suceden  diariamente a los colombianos con sus EPS, las no conformidades e inconsistencias en la prestación de  servicios.  Infortunadamente es el pan nuestro de cada día, aunque a veces nos pasan cosas muy bonitas y  las debemos  destacar. 

El tema de hoy saluda y resalta la labor del personal médico y administrativo de la Unidad de Prevención Clínica (Uprec) de Pereira,  línea de la EPS Coomeva y dedicada a tratar pacientes con alto grado de criticidad, que requieren  controles permanentes como los diabéticos, hipertensos, cardiopatías, maternidades de alto riesgo, entre otros.  Además  de la  labor que desempeña el personal de la plataforma de servicios, su asombroso acompañamiento, la paciencia para tratar a cada uno de los beneficiarios.

 Hay que hacer mención de personas como Beatriz, Nathalia, Nelson y al grupo de enfermeros. Nelly, por ejemplo, nos deja gratamente sorprendidos cuando se aproxima a los pacientes que esperan su turno, o salen de él, para preguntar por la calidad de la atención recibida. Un seguimiento muy riguroso que cumplen con los pacientes y si ha faltado a una cita también se lo recuerdan e indagan cuál fue el motivo de su incumplimiento.

Es sorprendente que lleguen a buscar a los pacientes en sus propias viviendas, experiencia vivida hace poco con mi madre, que sobrelleva una retinopatía diabética severa y allí llegó la enfermera Lina, persona amable y discreta, quien con mucho profesionalismo hizo la visita domiciliaria para hacerle seguimiento a los cuidados que se tienen con ella.   Comprobó cómo vive, con quién, la forma como se le suministran los medicamentos y la disposición de las personas que lo realizan. Qué linda labor, se ve el mejoramiento continuo en los procesos y en la prestación de sus servicios.

Para concluir, debo resaltar a sus especialistas, y en esta oportunidad  quiero manifestar mis respetos y agradecimientos a la internista,  Dra. Tatiana Álvarez  por su carisma y entrega a sus pacientes.

Ella los mima, les llama por su nombre, les da una palabra de aliento y demuestra que recuerda perfectamente su historia y en verdad, esta consulta es la más condescendiente y grata de todas de las que hasta hoy he conocido.  Enhorabuena que nos tengan en cuenta con tan humana asistencia.