Irregularidades en la disposición final de los residuos; el no reporte de información en la página web de la Superintendencia; no discriminar los costos en la factura del servicio y retención de usuarios, son según Fabio Alberto  Salazar Rojas, gerente de Atesa de Occidente, los motivos por los que la empresa fue castigada económicamente por la Superintendencia.

Salazar Rojas afirmó que el inicio de la compañía en la ciudad fue bastante traumático a raíz del estado en el que se encontraba el relleno La Glorita y el poco mantenimiento que la Empresa de Aseo de Pereira había realizado a la báscula de medición, “cuando recibimos la compañía había una válvula muy vieja, nosotros estábamos trasladando la nuestra cuando la Superintendencia hizo la visita de inspección y encontró que había un patrón fuera del rango, puesto que la válvula registraba un peso menor”.

Agregó que en esa época en Pereira prestaban el servicio de aseo cuatro compañías, “este es un caso atípico en el país por lo que en ese entonces no teníamos clara la norma de competencia empresarial. Cuando iniciamos funciones hicimos visitas a los barrios y campañas con la comunidad para que se quedaran con Atesa, la Superintendencia interpretó esto como retención de usuarios”.

El gerente explicó que todas las compañías de la ciudad estaban equivocadas en el procedimiento adecuado en cuanto al manejo de la competencia entre empresas, “las otras empresas también fueron multadas en el 2010, Aseo Plus por ejemplo recibió una sanción de $48 millones por las mismas razones”, argumentó Salazar Rojas.

Otro motivo sería la falta de publicación en la página web de la Superintendencia de Servicios Públicos donde el encargado de la función no actualizó a tiempo el contenido y cuando lo hizo cometió errores en la información.

En cuanto al modo de facturación, Salazar Rojas señaló que al principio el recibo se compartía con la empresa de acueducto Aguas y Aguas y que el espacio del que disponía Atesa para hacer sus cobros no era suficiente para exponer los cuatro componentes de cobro: barrido, comercialización, disposición final de residuos y transporte y recolección.

Enfatizó que para alcanzar la calidad en el servicio que hoy maneja Atesa de Occidente, la empresa hizo muchos cambios, “estamos al día con el sistema de información, ahora facturamos con la empresa Energía de Pereira y esas condiciones han cambiado”, dijo el funcionario.

Hoy los cargos por los que se sancionó la empresa Atesa están superados. "Nos han hecho más de cinco visitas en los últimos años y nos ha ido bien. El plan de mejoramiento supervisado por la Superintendencia en la última inspección  de agosto del 2011, se completó en un 100 %", dijo.