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EMPRESARIAL

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Covichoralda, un servicio garantizado

Desde hace más de 20 años, Fredy Orozco Castañeda, gerente de la Cooperativa de Choferes de Risaralda (Covichoralda) viene aportando su experiencia con propuestas innovadoras desde las tecnologías y en la modernización de un parque automotor a la altura de las grandes ciudades, para garantizar la satisfación de los usuarios. Desde que asumió la gerencia, Orozco trazó un esquema de manejo operativo que ha permitido el mejoramiento de los indicadores de servicio al cliente, el desempeño financiero y resultados operacionales.


Hablar de Covichoralda es hablar de una empresa de tradición en la ciudad; luego de 41 años de existencia, esta compañía sigue afirmándose cada vez más como una compañía con altísimos estándares de calidad en sus procesos de administración de vehículos para la prestación del servicio público de transporte terrestre individual de pasajeros tipo taxi.
En la actualidad cuenta con aproximadamente 800 vehículos matriculados, más de 1100 taxistas afiliados y genera 22 empleos de planta.


Para el gerente, la razón del éxito alcanzado por la entidad es la disciplina y el buen manejo con que todos y cada uno de los miembros de la compañía han venido haciendo bien su trabajo. “El cumplimiento, la responsabilidad y el buen servicio hacen parte de la filosofía que hemos inculcado a cada uno de los socios y trabajadores nuestros”, asegura el señor Orozco Castañeda.


Otra de las razones que ha posicionado a Covichoralda como el líder de las empresas de taxis afiliados en el área metropolitana, es la de hacer parte del convenio de capacitación y transporte con el apoyo del SENA por el que se realizan procesos de capacitación dirigida a los conductores y radioperadores, con el objetivo fundamental de capacitarlos para el desempeño laboral en temas como servicio al cliente y liderazgo, turismo, sistemas, seguridad vial, alcoholemia, normas de seguridad y aplicación de la normatividad legal vigente en materia de transporte.

 
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